Widerrufsrecht
🔄 Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:
30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für Rückgaben
Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tmedals.de.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden können.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
📦 Rücksendekosten
Sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen den Fall und lösen das Problem ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
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Sonderanfertigungen (z. B. individuell angefertigte Medaillen, Bänder oder handgefertigte Artikel)
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Sale-Artikel und Geschenkkarten
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.
Nach Eingang und Genehmigung Ihrer Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Option: Guthaben (Store Credit)
Neben der Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bieten wir auch Shop-Guthaben (Store Credit) als Alternative an. Dieses Guthaben kann für zukünftige Einkäufe auf Tmedals.de verwendet werden. Kunden können Shop-Guthaben bei der Rückgabe anfordern.
Bitte beachten Sie: Bestimmte Aktions-, Rabatt- oder Abverkaufsartikel können nur für Shop-Guthaben berechtigt sein, sofern dies zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig angegeben ist.